Etude. Les cinq langages de la fidélité

Par . Publié le 18 mai 2017 à 11h02 - Mis à jour le 10 mai 2019 à 17h50

Qu’est ce qui favorise la fidélité entre clients et enseignes ? C’est la question posée par Accenture dans sa 12e édition de l’étude « Global Consumer Pulse », réalisée auprès de 25.426 consommateurs dans 33 pays,…