[Etude de cas] Avec Hanshow, Leroy Merlin réduit son temps de picking de 17 % pour le retrait en 2 heures Selon nos informations, l'entreprise française d’arts de la table contrôlée par la famille Chalhoub a lancé début octobre un programme de rachat de produits d’occasion auprès de clients particuliers. Pierre Leurquin, Directeur de la Transformation, détaille ce nouveau virage pour accélérer dans la seconde vie de façon rentable.
Comment Ingka a réduit son taux de turnover de 5 points en 16 mois Mieux fidéliser ses équipes tout en gagnant en efficience opérationnelle, c’est ce que s’efforce de mettre en œuvre Ingka Group à travers ses politiques RH. En 2023 pourtant, selon OC&C, le turnover a atteint 56 % dans le retail spécialisé et 69 % dans l'alimentaire, avec des écarts notoires selon les classes d’âge et les types d’enseignes. Rencontre avec Ulrika Biesert, Chief People Officer d’Ingka Group et David Sinclair, Associé chez OC&C.
Grands magasins : comment Myer est passé de 7 à 20,5 % de ventes en ligne Asie En Australie, le n°1 des “department stores” a redressé son activité ces dernières années, via une stratégie axée sur le client. Lors du World Retail Congress, son CCO Geoff Ikin en a partagé les gains en efficience et en omnicanalité.
WRC Crate & Barrel : les ateliers de conception génèrent 40 % des ventes des magasins Amériques Présente essentiellement aux USA et au Canada, l’enseigne de meubles Crate & Barrel a développé un service de conseil en aménagement et décoration sur rendez-vous. Ses résultats ont été présentés le 16 avril par la PDG Janet Heyes, lors du World Retail Congress.
Entretien Jean-Louis Borde, Gémo : “Nous croyons beaucoup à la location et allons la déployer sur l’offre bébés” Interviews En se lançant dans la circularité avec la location, Gémo (groupe Eram) a dû adapter son outil logistique. Jean-Louis Borde, directeur de la logistique, revient sur l’adoption, actuellement en cours, de la nouvelle version du Warehouse Management System (WMS) de Manhattan Active.
Magasins autonomes : grâce au caddie connecté, Amazon vise un retail media plus omnicanal Amériques En déployant ses caddies intelligents dans ses magasins grand format, au détriment de la technologie “Just Walk Out” Amazon veut capitaliser sur un nouveau support pour le retail media. Et touche les limites de l’encaissement autonome.
[info mind Retail] Chalhoub présente 3 nouvelles technos vendeurs en phase de pré-lancement Afrique / Moyen Orient Avec Sleekflow, Confer With et Connect, Chalhoub accélère sur les technologies à destination des vendeurs. Le groupe de Dubaï spécialisé dans l’équipement de la personne a partagé à mind Retail les résultats chiffrés de 3 solutions technologiques en test ou en phase de déploiement.
Carrefour clôture l’année 2023 en hausse et vise un tiers des hypers français en location-gérance Carrefour a publié un bilan financier positif pour 2023, dopé par la croissance externe au Brésil et en Europe. En France, la stratégie de passage en franchise et en location-gérance a permis d'améliorer la marge. L'e-commerce, qui génère 6,2 % de l'activité poursuit sa croissance mais reste loin des € 10 milliards visés en 2026.
[Analyse] Les six grands enjeux du retail en 2024 IA générative, retail media, RSE et CSRD, efficience omnicanale, social commerce… Le retail, l’immobilier commercial et le secteur de la retail tech font face à des défis renouvelés cette année. Leur point commun est de répondre à un besoin d’efficience et d’hyper-agilité, dans un contexte de demande fluctuante et de tensions sur les financements. L’enjeu : dégager de l’Ebitda pour financer le plan de relance (transformation et baisses de prix) et rembourser la dette résiduelle.
[confidentiel] Christofle s’apprête à lancer son offre de seconde main aux USA Amériques Après avoir lancé, à l'automne 2023, une plateforme omnicanale pour racheter davantage de produits d'occasion aux clients particuliers, la marque d'arts de la table pousse l'accélérateur sur le marché américain.