WRC Bijou Kurien, Retailers Association of India : “Le focus des investisseurs est passé de la croissance des ventes à la rentabilité” Asia Après 6 années à la tête de L-Catterton Asia, fonds d’investissement soutenu par LVMH en Asie, Bijou Kurien est le président de la Retailers Association of India, et membre du Board de plusieurs sociétés indiennes comme Brigade Enterprises (foncière), Timex Group (montres), Suguna Foods (agroalimentaire), etc. A l'occasion du World Retail Congress à Paris, il a partagé à Mind Retail sa vision sur le paysage des VC en Inde.
Entretien Philippe Muhr, Intersport : “L’IA générative, intégrée au début de la discussion dans le bot, permet de mieux évaluer les besoins et a dopé la conversion” À l’occasion de 1to1Monaco, Philippe Muhr, directeur e-commerce d’Intersport France, a livré en exclusivité à mind Retail ses priorités de transformation et les résultats de l’intégration de l’IA générative dans la relation client, menée avec Iadvize. Prochaine étape : son intégration dans les outils vendeurs en magasin.
Entretien Laurent Blanchard, Ingenico : “75 % des émissions de CO2 proviennent de l’utilisation et du cycle de vie de nos terminaux” Europe Arrivé à la tête d’Ingenico au printemps 2023, après un passage chez Cegid, Laurent Blanchard impulse la nouvelle stratégie du spécialiste des solutions d’acceptation. Sa feuille de route réserve une place privilégiée à l’innovation et aux partenariats. mind Fintech l’a rencontré à Madrid à l’occasion de l’événement Paytech 2024.
Entretien Constance Fouquet, Maisons du Monde : « Plus les appels d’offre sont importants, plus on pense que le B2B doit devenir un business dédié » Avec près de € 100 millions de revenus B2B attendus cette année et une équipe dédiée de 50 personnes, l’enseigne d’ameublement /déco fait des clients pros une priorité. Entre de nouvelles options de paiements, de devis et le lancement d'une offre de location, Constance Fouquet, directrice exécutive digital, présente à mind Retail le plan d’action pour 2024.
Entretien Sam Bergius, Amazon : “En six mois, nous avons vendu plus d’un million de produits via Grade & Resell et la liquidation” En tant que Marketplace Manager chez Amazon UK, Sam Bergius gère le programme "Fulfillment By Amazon" au Royaume-Uni, et les relation avec les marchands britanniques et dans l'Union européenne. Alors que le groupe vient de repousser de 10 ans son engagement d'opérer des expéditions « zéro carbone » en 2030 à hauteur de 50 %, il présente le bilan des initiatives durables du groupe.
Entretien Neil Pein, BNP Paribas : « Nous allons lancer le SoftPOS en pilote au second trimestre 2023 » Axepta, qui regroupe les solutions d’encaissement pour les retailers au sein de BNP Paribas, a intégré en 2022 à ses parcours les offres de paiement fractionné de Floa. Neil Pein, responsable de la transformation des paiements au sein du groupe, fait le point sur les innovations en cours de développement.
Entretien Fabien Versavau, Rakuten : “Avec Carrefour, les synergies en termes de retail media sont évidentes” Mind Retail a rencontré Fabien Versavau, Executive Officer Rakuten Group. Il détaille les tenants et aboutissants de l'accord signé avec Carrefour en termes de logistique, de cashback et de retail media.
Entretien Stephan Veyret, CEO Decathlon Singapour : « Nous basculons du retail à un écosystème de services autour de la pratique sportive » Asia Avec ses 6 millions d'habitants à hauts revenus, Singapour est un marché rentable pour Decathlon, qui sert également de laboratoire d'innovation pour l'Asie. Lors d’une visite au Lab Decathlon, lundi 20 février, mind Retail a rencontré le CEO de la filiale, Stephan Veyret. Entre inventaire robotisé, magasin cashless, Scan & Go, picking automatisé permettant de préparer 600 colis par jour, avis clients en magasin et mutation du modèle, il partage les chiffres clés de la transformation de l'enseigne.
Entretien Free Winnie Park, Forever 21 : “En termes de sustainability, la GenZ favorise l’authenticité” La CEO de Forever 21 était l'invitée de la dernière rencontre FrenchFounders à New York, à laquelle mind Retail a participé. Après avoir travaillé chez Levi Strauss et LVMH (DFS), puis restructuré le groupe de papeteries PaperSource pendant 6 ans, elle a pris les rênes de la marque de mode pour adolescents en janvier 2022, deux ans après son dépôt de bilan. Elle partage sa vision sur l’importance de l’innovation pour reconquérir la génération Z.
