parcelLab, spécialiste de la communication post-achat, de l’expérience client et l’optimisation de la logistique du dernier kilomètre, a analysé les points forts et leviers d’amélioration des e-commerçants français sur le sujet en effectuant des commandes test, auprès de cent d'entre-eux de juin à août 2020. Rencontre avec Hanh-Nguyen Dang, Marketing Manager France chez parcelLab.

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