70% de ventes en ligne ? La leçon d’Hema Fresh

En Chine, l’enseigne de supermarchés Hema Fresh (22 magasins à fin 2017 offrant environ 7.000 références, filiale d’Alibaba) continue de donner le « la » en termes d’omnicanal. Selon ses magasins, entre 50 % et 70 % des ventes sont réalisées sur Internet via une intégration aboutie des systèmes logistiques et de données alliées au bon sens commerçant.

Le concept inclut une application mobile pour commander et payer de façon fluide avec Alipay, un très large assortiment de produits frais (tout le rayon marée,…