Asie et Moyen-Orient. Quand la technologie dope l’expérience clients

Pendant des décennies, les USA et l’Europe ont été des pôles d’innovation dans le secteur du « retail ». Dans ce n° spécial technologies, nous avons sélectionné les concepts et idées les plus décoiffants venus d’Asie et du Moyen-Orient.

Par . Publié le 13 juin 2017 à 9h52 - Mis à jour le 24 octobre 2022 à 12h18

Les laboratoires du retail ont-ils changé ? A l’Est de l’Ancien Continent, les initiatives omnicanales foisonnent portées par une démographie dynamique – les jeunes nés après 1981 forment 1/3 de la population chinoise et plus de la moitié dans le Golfe- et un taux de pénétration des smartphones permettant au e-commerce de croître rapidement.

En Chine, la version chinoise d’Amazon Go est déjà en activité. Le Groupe Alibaba (CA « retail » de US$ 19,45 milliards en 2016,…