Les fintechs spécialistes du paiement fractionné ont mangé leur pain blanc. Après deux ans d’euphorie, en 2020 et 2021, elles font face à la hausse des taux d’intérêt, consécutive à l’inflation, et à une augmentation des risques d’impayés. Elles vont devoir se plier aux nouvelles règles du jeu, que préparent les autorités de régulation, notamment à Bruxelles, pour juguler le surendettement. Tout en défendant leur pré-carré face au géant Apple, qui vient de lancer sa solution Apple Pay Later.

Derrière le succès des marketplaces se cache une véritable mécanique de précision capable d’encaisser, de cantonner et de ventiler et de virer les fonds, issus des achats réalisés par les clients de ces plateformes. Cette brique de paiement, fournie par des Prestataires de Services de Paiement (PSP), est indispensable au bon fonctionnement et à la rentabilité de ces plateformes. Paysurf s’affirme comme l’un des intermédiaires majeurs de ce secteur en plein essor. Rencontre avec Eric Dangreaux, son directeur commercial.

Profils personnels, cartes bancaires, bons d’achat et de fidélité… Grâce à une connaissance client devenue omnicanale, les enseignes peuvent mettre à profit de nouveaux leviers de fidélisation de leur clientèle. Leur recette ? Exploiter les données de paiement, qui sont à la fois les data les plus fiables et les plus "actionnables". Illustration avec l’application Lyf.

Magasins privés de leurs TPE, sites marchands rendus inopérants par des logiciels malveillants…
Comment lutter contre les cyber-hackers en plein essor du e-commerce ? Comment communiquer pour rassurer les clients ? Tour d’horizon des cas rendus publics et des bonnes pratiques de cybersécurité à mettre en œuvre dans le retail.

Depuis deux ans, les retailers ont démontré leur agilité pour répondre aux nouvelles habitudes de consommation générées par le Covid. Ils ont su, entre autres, absorber l’explosion de l’e-commerce et mobiliser leurs équipes pour proposer des solutions plus rapides, à distance ou sans contact (click and collect, paiement sans contact), qui simplifient les parcours d’achat et favorisent la conversion, en ligne comme en magasin. Face à eux, les consommateurs se sont aussi familiarisés avec de nouveaux usages de paiement (paiement différé ou BNPL, QR codes…) et veulent désormais profiter des avantages du digital en magasin. A quels nouveaux enjeux sont confrontés les retailers en 2022, alors que l’économie reste sous pression ? Jean-Michel Chanavas, directeur général de Mercatel*, passe en revue les tendances 2022.