ID Kids rationalise son parc et va licencier 14 % des effectifs du groupe Selon nos sources, Guillaume Apostoly, Chief Informative Officer (ou DSI) de Maisons du Monde et membre du Comex, s’apprête à rejoindre Sephora (LVMH).…
Entretien Philippe Muhr, Intersport : “L’IA générative, intégrée au début de la discussion dans le bot, permet de mieux évaluer les besoins et a dopé la conversion” Interviews À l’occasion de 1to1Monaco, Philippe Muhr, directeur e-commerce d’Intersport France, a livré en exclusivité à mind Retail ses priorités de transformation et les résultats de l’intégration de l’IA générative dans la relation client, menée avec Iadvize. Prochaine étape : son intégration dans les outils vendeurs en magasin.
Entretien Jérémie Levy, Converteo : “Les tarifs de l’IA générative ne sont pas faciles à lire ni à budgéter : on est dans le probabilisme” Interviews Converteo, qui génère près de 50 % de son activité dans le retail, la beauté et le luxe, accompagne les enseignes dans la collecte, la modélisation, la mesure et l’activation de la data. Jérémie Levy, Directeur Général, et Charles Letaillieur Lead IA et Senior Manager, détaillent le modèle des coûts et les enjeux de budgets liés à l’IA générative, et la tendance actuelle.
Réglementaire Christel Delberghe, DG Eurocommerce : “Avec la CSRD et la due diligence, on va vers des régimes discriminants qui défavorisent ceux qui font les choses bien” Interviews Loi Egalim 3 et éco-score dans la mode en France, cadre européen sur la CSRD et le devoir de vigilance et enjeux de reporting, règlement sur les délais de paiement... Christel Delberghe, directrice générale de la fédération patronale européenne Eurocommerce, fait le point sur les changements qui interviennent dans le retail en 2024.
Entretien Constance Fouquet, Maisons du Monde : « Plus les appels d’offre sont importants, plus on pense que le B2B doit devenir un business dédié » Interviews Avec près de € 100 millions de revenus B2B attendus cette année et une équipe dédiée de 50 personnes, l’enseigne d’ameublement /déco fait des clients pros une priorité. Entre de nouvelles options de paiements, de devis et le lancement d'une offre de location, Constance Fouquet, directrice exécutive digital, présente à mind Retail le plan d’action pour 2024.
Entretien [info mind Retail] Marco Sacco-Stevanella, ManoMano : “Après avoir lancé les retours gratuits pour les pros en France, la prochaine étape sera un lancement international” Interviews Alors que le marché du bricolage se contracte en volumes, ManoMano veut capitaliser sur ses clients B2B. Des retours 100 % gratuits pour les pros, lancés fin septembre en France, aux nouvelles options de paiement, Marco Sacco-Stevanella, Senior B2B Marketing Lead, présente les futures initiatives du pure-player de bricolage.
[Info mind Retail] Pauline Gubert, Babymoov : « En deux ans, nous allons passer de 3000 à 20 000 produits reconditionnés » Interviews Le fabricant d’électroménager Babymoov (robots culinaires, babyphones…) vient d'officialiser son partenariat avec CircularX (filiale de Recommerce Group), visant à élargir son offre de produits d’occasion. En exclusivité pour mind Retail, Chloé Neyrial, responsable e-commerce et Pauline Gubert, responsable marketing, présentent le lancement du dispositif et ses KPIs.
Entretien Arnaud Lesne, Directeur Innovation, Carrefour Belgique : “Avec Reeborn, c’est la première fois qu’une enseigne de GMS récompense la vente de produits d’occasion” Interviews En Belgique, l'enseigne Carrefour s’apprête à lancer début novembre son application Reeborn, dédiée à la seconde main. Arnaud Lesne, Directeur de l'innovation et des partenariats, détaille pour mind Retail les mécaniques d'abondement et les objectifs marketing visés.
Karine Abbou : “Depuis l’arrivée de Chat GPT, il y a un tremblement de terre chez Google” Interviews Ancienne avocate, Karine Abbou, est fondatrice de l’Académie du Content Marketing. Installée aux USA, elle accompagne depuis 10 ans les marques B2B dans la conception et la mise en œuvre de leur stratégie de contenus. Depuis novembre 2022, elle se concentre sur l’IA générative appliquée au marketing et propose aux entreprises des modules de formation dédiés à l’IA et à Google SGE (le nouvel SEO). Pour mind Retail, elle explique comment l’IA générative transforme déjà les métiers du marketing.
Analyse Jeremie Profeta, CTO Sonepar “La marketplace va démarrer d’ici la fin 2023 en France et pourrait arriver très vite aux USA” Europe Interviews Sonepar, n°1 mondial de la distribution d'équipement électrique, vient d’annoncer deux investissements successifs de € 2 milliards dans la supply-chain et de € 1 milliard dans une plateforme digitale internationale. Entre évolution des parcours clients en B2B, data, marketplace, IA générative et retail media, Jeremie Profeta, CTO et membre du comité exécutif, a répondu aux questions de mind Retail.