[Etude de cas] Victoria’s Secret augmente ses ventes grâce au click & collect

Depuis la crise sanitaire, la marque de lingerie utilise la technologie de VTEX pour déployer le click & collect, afin de générer du trafic et des ventes additionnelles en magasin. Elle révèle ici le montant des achats additionnels générés en magasin lors du retrait des commandes Web.

Par Sophie Baqué. Publié le 22 juillet 2022 à 16h04 - Mis à jour le 10 mars 2023 à 13h15

Le contexte. Au Chili, l’enseigne de lingerie Victoria’s Secret compte 4 magasins, tous à Santiago. Ceux-ci sont gérés par un partenaire local, le groupe mexicain Axo. Depuis mars 2021, la marque a commencé à adopter la suite e-commerce de VTEX sur le marché chilien (qu’elle utilisait déjà au Mexique).…