Comment ManoMano engage les clients pros dans le digital
Face à l’arrivée imminente de Screwfix (Groupe Kingfisher) en France, ManoMano enrichit son application mobile pour les clients B2B d’un programme de fidélité. Le groupe, dont 20 % de l’activité vient des pros, capitalise sur sa connaissance clients et son application mobile, pour digitaliser leur parcours d’achat et optimiser ses ventes auprès de cette cible.
Article de Sophie Baqué, publié le 20 septembre 2022
Contexte
Pour toucher la cible des clients pros, ManoMano a lancé l’application ManoManoPro en France fin 2021, puis en Espagne, en Italie et au RU au 1er semestre 2022. Conçue pour des clients toujours en mobilité, elle prolonge, sur mobile, l’offre de la marketplace pour les petits professionnels du bâtiment. Cette app – la 1ère app lancée par le groupe – comporte une offre dédiée, un parcours d’achat et des services spécifiques. Actuellement, 90 % des clients pros de la plateforme sont des entreprises de moins de 5 salariés. Selon Roxane Labat, CMO de ManoManoPro, « C’est un secteur diffus, de personnes travaillant seules sur des petits chantiers, et qui sont souvent mal considérés dans les négoces, où la construction du prix est opaque car elle dépend du CA réalisé ».
