Le retail face aux risques cyber

L’essor du télétravail et des ventes en ligne ont créé des opportunités pour les cybercriminels. Comment pallier aux différents types d’attaques informatiques en 2022, et quels sont les coûts associés ? Comment combiner fluidité des parcours d’achat et sécurisation des systèmes ? Tour d’horizon des enjeux et des solutions en vigueur, et des bonnes pratiques des retailers.

Par . Publié le 10 février 2022 à 17h40 - Mis à jour le 14 octobre 2022 à 9h50
Synthèse

Contexte. La croissance rapide de l’e-commerce (de 9,8 % du retail français en 2019 à 14,1 % en 2021) combinée à l’adoption dans l’urgence du télétravail en 2020, s’est traduite par une multiplication des brèches de sécurité et une recrudescence des attaques informatiques. Le « retail » est devenu une cible lucrative pour les cybercriminels, qui se sont structurés et professionnalisés. En effet, ce secteur coche beaucoup de cases : les commerçants possèdent d’importantes bases de données clients, ils ont investi dans leur image de marque ainsi que dans leur réputation et leurs sites marchands, et offrent une porte d’entrée digitale aux spécialistes de l’arnaque et du chantage à distance. Pourtant, ce secteur reste victime d’attaques opportunistes, moins intentionnelles et ciblées que des univers comme la santé ou l’aérospatial. Depuis deux ans, les retailers augmentent leurs dépenses en solutions de cybersécurité. 

Chiffres Clés

44% des retailers dans le monde ont été touchés par un programme malveillant en 2020

– Pour 96 % des retailers, l’augmentation soudaine du télétravail a entraîné une hausse des cyberattaques en 2020

62% des enseignes dans le monde ont fait l’objet de tentatives de l’ATO (Account Takeover ou prise de contrôle de compte),…

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