Social commerce, ou le grand retour de la vente directe. Comment accélérer ? 

Si la vente directe a toujours existé dans le retail, sa version digitale sous forme de social commerce et de live shopping se développe à grande vitesse. Pour de multiples raisons : taux de conversions et paniers d’achat démultipliés, ré-humanisation de l’expérience e-commerce gage de satisfaction client, effets d’image et de construction de communauté... Alors qu’en Europe, les usages du live shopping restent timides par rapport à la Chine, quel est le véritable potentiel du social commerce selon les catégories de produits ? Entre vente assistée et live, quels sont les modèles les plus performants ? Quelle rentabilité y trouvent les marques ?

Par . Publié le 10 mars 2022 à 13h55 - Mis à jour le 14 octobre 2022 à 9h50
Synthèse