[Etude de cas] Chez Camaïeu, les clientes « walletisées » dépensent davantage

Camaieu dévoile le bilan de la dématérialisation de sa carte de fidélité dans le wallet de sa clientèle. Il en ressort que les clientes ayant “walletisé” leur carte de fidélité achètent plus d’articles, en magasin et sur le site Web, que les autres clientes.

Par Sophie Baqué. Publié le 21 avril 2022 à 18h37 - Mis à jour le 21 octobre 2022 à 21h32

Le contexte. En 2020, l’enseigne de mode Camaïeu (512 mags à fin décembre 2021) voulait muscler son activité omnicanale, augmenter la récurrence auprès de ses clientes occasionnelles (1 à 2 achats par an, qui formaient une part importante de sa base) et faire du « drive to store » pour relancer les visites en magasin.…

Sophie Baqué