Gares. Du voyageur au shopper, les recettes de Lagardère

Pouvez-vous s’il vous plaît nous présenter votre parc de magasins ?

Benoit Verdier : L’enseigne Relay (Groupe Lagardère) compte 1.037 magasins dans 14 pays. Spécialisée sur les gares et les aéroports, elle est essentiellement basée en Europe (avec 370 points de vente en France). Le reste (environ 120 unités) est réparti entre les USA, le Canada, le Moyen-Orient et l’Asie-Pacifique. Nous fonctionnons avec un modèle intégré et très peu de franchise. Cette année, le trafic est évidemment en baisse mais on n’est pas inquiets, le marché du travel retail est résiliant. Quand le trafic reviendra, il n’y a aucune raison pour que les ventes ne redémarrent pas.

Quelles sont les spécificités de votre business model ?

B.V. : Un magasin couvre entre 60 et 70 m2 GLA en moyenne. En gare comme en aéroport, environ un passager sur 4 entre chez Relay avec un taux de transformation de 50 % environ.…