Accueil » Toolstation et Adeo : Omnicanalité et clients pros tirent la croissance Toolstation et Adeo : Omnicanalité et clients pros tirent la croissance Par Sophie Baqué. Publié le 18 mars 2020 à 13h59 - Mis à jour le 10 février 2023 à 11h20 Ressources En 2019, l’enseigne britannique Toolstation, spécialisée sur la clientèle professionnelle et également filiale de Travis Perkins, a vu ses ventes bondir de 26 % via 400 magasins (+16 % en comparable). Au R.U., l’enseigne a agrandi son parc de 65 unités en un an, incluant des tests de petits formats sur des zones de chalandise réduites. A l’international, l’enseigne comptait à fin décembre 66 magasins dans 3 pays (France, Pays-Bas et Belgique). En Roumanie, Adeo (CA de € 500 millions en hausse de 20 % via 17 mags.) mène, quant à lui, une stratégie omnicanale. Un service de « click & collect » est déjà en test dans 2 magasins et devrait être déployé au national au 1er trimestre 2020. Par ailleurs, tous les employés seront équipés d’un smartphone afin de piloter l’activité plus efficacement. Sophie Baqué DIYomnicanal Essentiels Synthèse et historique de tous les contenus sur une thématique suivie en détails par la rédaction Les dernières publications Un an de crise : les initiatives des retailers face à la baisse du pouvoir d’achat Garanties et assurances : nouveaux moteurs de conversion et de satisfaction clients Analyses Synthèse et historique de tous les contenus sur une thématique suivie en détails par la rédaction Les dernières publications Facturation des retours : les pure players emboîtent le pas des enseignes omnicanales Ads.txt : avec quels prestataires publicitaires les retailers travaillent-ils ?
