Toolstation et Adeo : Omnicanalité et clients pros tirent la croissance

En 2019, l’enseigne britannique Toolstation, spécialisée sur la clientèle professionnelle et également filiale de Travis Perkins, a vu ses ventes bondir de 26 % via 400  magasins (+16 % en comparable). Au R.U., l’enseigne a agrandi son parc de 65 unités en un an, incluant des tests de petits formats sur des zones de chalandise réduites. A l’international, l’enseigne comptait à fin décembre 66 magasins dans 3 pays (France, Pays-Bas et Belgique). En Roumanie, Adeo (CA de € 500 millions en hausse de 20 % via 17 mags.) mène, quant à lui, une stratégie omnicanale. Un service de « click & collect » est déjà en test dans 2 magasins et devrait être déployé au national au 1er trimestre 2020. Par ailleurs, tous les employés seront équipés d’un smartphone afin de piloter l’activité plus efficacement. 

Sophie Baqué