[confidentiel] Après trois mois de test, quel est le bilan de l’usage du chatbot de Castorama ? En marge du 1to1Monaco, Romain Roulleau, directeur marketing, digital et clients chez Castorama, a partagé à mind Retail le bilan de l'adoption de son chatbot Hello Casto. Il détaille également les freins à lever pour encourager son adoption auprès des internautes.
[confidentiel] Skello accélère la création de plannings vendeurs avec OpenAI Europe Après avoir enregistré une croissance soutenue en 2023, Skello détaille à mind Retail sa feuille de route annuelle. Au-delà de l’intégration de l'IA générative, la connectivité des API et l’analytics font l’objet d’investissements majeurs, signalant un virage vers l'efficience opérationnelle.
USA : les grands magasins JC Penney facilitent l’échange des horaires pour fidéliser les salariés Amériques Confronté à un marché de l’emploi tendu et à un turnover structurel, Andre Joyner, DRH du groupe JC Penney, a lancé en janvier 2023 l’application “Open shift market place” afin de fidéliser ses 50 000 salariés. Cette plateforme en ligne facilite les échanges de tranches horaires et l’attribution d’heures supplémentaires. Résultat : le turnover de l'enseigne s’est réduit de 20 %.
Social commerce : TikTok met la main sur un géant de l’e-commerce en Indonésie Asie En Indonésie, la maison-mère de TikTok ByteDance (revenus 2022 : US$ 85,2 milliards,…
[Analyse] Les six grands enjeux du retail en 2024 IA générative, retail media, RSE et CSRD, efficience omnicanale, social commerce… Le retail, l’immobilier commercial et le secteur de la retail tech font face à des défis renouvelés cette année. Leur point commun est de répondre à un besoin d’efficience et d’hyper-agilité, dans un contexte de demande fluctuante et de tensions sur les financements. L’enjeu : dégager de l’Ebitda pour financer le plan de relance (transformation et baisses de prix) et rembourser la dette résiduelle.
Kristen d’Arcy, True Religion : “Après Instagram Shopping, la prochaine étape est de lancer l’e-commerce sur TikTok” Amériques Kristen D’Arcy, Chief Marketing Officer de la marque True Religion depuis juillet 2023, pousse l’accélérateur sur Instagram et TikTok pour garder le contact avec ses plus jeunes consommateurs. Dans une interview donnée à mind Retail à la NRF, elle présente les résultats obtenus en social commerce et sa roadmap pour 2024.
Analyse Un an avant le probable déploiement de Oui Pub, quelles stratégies d’activation promotionnelle ? Avec presque 18 mois d’expérimentation de Oui Pub, et un lancement national attendu en 2025, les enseignes ont revu leurs plans d’action promotionnels et marketing l'an dernier. mind Retail a interrogé Romain Roulleau (Kingfisher), Boris Kechida (Auchan Retail France), Henri-Noël Bouvet (Shopfully), Suzanne Guillon (Coca-Cola), Mathieu Lepoutre (Fifty Five), Marie Ferry et Massi Mekla (Adot) pour comprendre leurs bonnes pratiques autour du prospectus digital.
[info mind Retail] Auchan teste les écrans Lumina de Hanshow dans 6 hypermarchés Europe Pour dynamiser l’affichage et les performances de son rayon fruits et légumes, Auchan teste de nouvelles fonctionnalités autour de l’IoT, avec son fournisseur d’étiquettes électroniques Hanshow. Samir Amellal, Chief Information Officer d’Auchan Retail, en présente les détails.
[info mind Retail] Auchan Retail lance un site dédié aux clients pros Auchan Retail vient de lancer, fin octobre, Auchanpro, a appris mind Retail. Un site Web entièrement dédié aux entreprises et aux collectivités, opéré avec la plateforme Djust. Cette initiative digitale en B2B, l'une des premières dans la GMS, vise à sécuriser l'activité face à la baisse du pouvoir d'achat.
Castorama lance un chatbot reposant sur l’IA générative En France, Castorama lance Hello Casto, un agent de commerce conversationnel qui fonctionne avec 3 modèles de LLM et repose sur Athena, socle technologique développé par le groupe Kingfisher. Si les datas clients restent, à date, hors du périmètre, ce lancement questionne l'avenir de l'expérience de Search.