Entretien Philippe Muhr, Intersport : “L’IA générative, intégrée au début de la discussion dans le bot, permet de mieux évaluer les besoins et a dopé la conversion” Interviews À l’occasion de 1to1Monaco, Philippe Muhr, directeur e-commerce d’Intersport France, a livré en exclusivité à mind Retail ses priorités de transformation et les résultats de l’intégration de l’IA générative dans la relation client, menée avec Iadvize. Prochaine étape : son intégration dans les outils vendeurs en magasin.
En difficultés, Maisons du Monde s’appuie sur l’IA de Google pour maintenir l’e-commerce à flot Europe Parallèlement au dévoilement d’un plan de redressement axé sur le passage en franchise, Maisons du Monde fait le bilan de son usage de l'IA pour gagner en performance : performances des campagnes d'acquisition digitales, fiches produits générées automatiquement... Constance Fouquet, directrice exécutive digital, IT & B2B, s’est entretenue à ce sujet avec mind Retail en amont du 1-to-1Monaco.
Temu veut ouvrir sa marketplace aux vendeurs américains Amériques Asie La plateforme de e-commerce Temu (filiale de PDD Holdings, société sœur de Pinduoduo), connue pour ses produits à faible valeur se développe considérablement.…
[résultats Amazon] Une année 2023 rentable et en forte croissance, grâce à un modèle rééquilibré Après la forte baisse post-pandémique, Amazon a redressé la barre. En 2023, ses ventes ont augmenté de 11,8 % en un an, soit US$ 60,8 milliards de revenus additionnels. Après avoir réorganisé son activité logistique et licencié en masse, son résultat opérationnel a plus que triplé. La marge nette atteint désormais 5,3 % du CA.
Le Digital Service Act étend son autorité à toutes les marketplaces Europe Depuis le 17 février 2024, le DSA (Digital Service Act) étend son autorité à l’ensemble des sites e-commerce actifs dans l’UE, quelle que soit leur taille.…
[Data e-commerce] Mode, électronique : en 2023, la seconde main atteint des niveaux inédits en France Selon des données croisées de Fox Intelligence et de la Fevad, les deux catégories ayant le mieux résisté en ligne sont celles où la seconde main n'existe pas. Dans la mode, la seconde main a représenté plus de 40 % des volumes vendus en 2023. Dans l’électronique, c’est plus d’un tiers du marché qui a basculé, en valeur.
Etude de cas [Etude de cas] Rue du Commerce : les ventes des marchands en hausse de 120 % avec Qashflo En exclusivité pour mind Retail, Benjamin Guigue, directeur de l’offre chez Rue du Commerce, fait le bilan de la mise en place de l'intégration des services de la fintech Qashflo. En deux ans, ceux-ci ont permis aux vendeurs de stabiliser leur offre et de doper les ventes grâce à une trésorerie reconstituée.
Le Chinois JD.com ouvre un premier entrepôt près de Paris Asie Fin janvier, JD.com (CA retail : US$ 92,9 milliards sur les 9M 2023,…
L’IPO de Shein à Wall Street retardée sur fond de tensions diplomatiques Amériques Si Shein a augmenté son budget de lobbying depuis 18 mois, sa future cotation à Wall Street est, à date, retardée. Des deux côtés du Pacifique, le groupe fait l’objets d’enquêtes de conformité, sur fond de pressions entre les USA et la Chine.
Kristen d’Arcy, True Religion : “Après Instagram Shopping, la prochaine étape est de lancer l’e-commerce sur TikTok” Amériques Kristen D’Arcy, Chief Marketing Officer de la marque True Religion depuis juillet 2023, pousse l’accélérateur sur Instagram et TikTok pour garder le contact avec ses plus jeunes consommateurs. Dans une interview donnée à mind Retail à la NRF, elle présente les résultats obtenus en social commerce et sa roadmap pour 2024.