A Singapour, Sephora intègre les avis clients dans le parcours « in store » Asie Après une phase d’études qualitatives menées à Shanghai et à Singapour, Sephora a inauguré le 23 septembre 2022 son nouveau concept nommé « Asia store of the future » à Singapour, sur 425 m2 (centre Raffles City Shopping Mall). …
Decathlon Belgique place les consumer reviews au coeur des magasins En Belgique, l’enseigne Decathlon (CA TTC de € 13,8 milliards en 2021 en hausse de 11 % par rapport à 2019) considère les consumer reviews comme des drivers de conversion.…
Gratuit Arteum : “ Notre marketplace va intégrer l’offre de musées internationaux à partir de 2023” Interviews Phygital, place de marché...Avec 20 boutiques en France et en Italie, le spécialiste des boutiques de musée Arteum investit dans sa digitalisation. Comment s’adresser à un nouveau public en ligne quand l’offre est associée à une expérience vécue dans un musée ? Quel est le business model de ces magasins gérés en concession ? Bleuenn Féquant a interviewé Lorraine Dauchez, sa CEO.
Gratuit Pologne : Comment Empik utilise tous les leviers digitaux Europe Véritable icone nationale à l’époque communiste, sous le nom de KMPiK (ces clubs de la presse offraient la consultation des journaux étrangers), Empik Group (librairie, journaux et multimédia) donne l’exemple d’un nouveau modèle de développement intégralement phygital (magasins + e-commerce + marketplace + media sociaux + abonnements).…
Bed Bath & Beyond fait la chasse aux stocks et mise sur un nouveau concept Amériques En perte de vitesse depuis 2016, la chaine américaine Bed Bath & Beyond, spécialisée dans la décoration et la maison est en passe de réussir sa transformation digitale et de retrouver le chemin de la croissance. C’est ce qu’affirme en tout cas son P.D.G.…
3 questions à Maxence Dislaire, P.D.G. Improveeze Improveeze a environ 20 clients retail (King Jouets, Maxi Toys…). Quel est votre vision de l’omnicanal ? M.D. : Je préfère parler de phygital. Chez Improveeze, notre objectif est de ne jamais dire non à un client, de ne pas le laisser repartir sans avoir acheté.…
Omnicanal. Le retour aux fondamentaux Après avoir donné naissance à un nouveau business, le digital transforme désormais le cœur de métier du « retail ». Quelles technologies permettent l’efficacité opérationnelle en magasin ? Quelles sont les bonnes priorités en phygital?
