Entretien Philippe Muhr, Intersport : “L’IA générative, intégrée au début de la discussion dans le bot, permet de mieux évaluer les besoins et a dopé la conversion” Interviews À l’occasion de 1to1Monaco, Philippe Muhr, directeur e-commerce d’Intersport France, a livré en exclusivité à mind Retail ses priorités de transformation et les résultats de l’intégration de l’IA générative dans la relation client, menée avec Iadvize. Prochaine étape : son intégration dans les outils vendeurs en magasin.
Entretien Jérémie Levy, Converteo : “Les tarifs de l’IA générative ne sont pas faciles à lire ni à budgéter : on est dans le probabilisme” Interviews Converteo, qui génère près de 50 % de son activité dans le retail, la beauté et le luxe, accompagne les enseignes dans la collecte, la modélisation, la mesure et l’activation de la data. Jérémie Levy, Directeur Général, et Charles Letaillieur Lead IA et Senior Manager, détaillent le modèle des coûts et les enjeux de budgets liés à l’IA générative, et la tendance actuelle.
Entretien Laurent Blanchard, Ingenico : “75 % des émissions de CO2 proviennent de l’utilisation et du cycle de vie de nos terminaux” Europe Arrivé à la tête d’Ingenico au printemps 2023, après un passage chez Cegid, Laurent Blanchard impulse la nouvelle stratégie du spécialiste des solutions d’acceptation. Sa feuille de route réserve une place privilégiée à l’innovation et aux partenariats. mind Fintech l’a rencontré à Madrid à l’occasion de l’événement Paytech 2024.
Entretien Constance Fouquet, Maisons du Monde : « Plus les appels d’offre sont importants, plus on pense que le B2B doit devenir un business dédié » Interviews Avec près de € 100 millions de revenus B2B attendus cette année et une équipe dédiée de 50 personnes, l’enseigne d’ameublement /déco fait des clients pros une priorité. Entre de nouvelles options de paiements, de devis et le lancement d'une offre de location, Constance Fouquet, directrice exécutive digital, présente à mind Retail le plan d’action pour 2024.
Entretien [info mind Retail] Marco Sacco-Stevanella, ManoMano : “Après avoir lancé les retours gratuits pour les pros en France, la prochaine étape sera un lancement international” Interviews Alors que le marché du bricolage se contracte en volumes, ManoMano veut capitaliser sur ses clients B2B. Des retours 100 % gratuits pour les pros, lancés fin septembre en France, aux nouvelles options de paiement, Marco Sacco-Stevanella, Senior B2B Marketing Lead, présente les futures initiatives du pure-player de bricolage.
Entretien Arnaud Lesne, Directeur Innovation, Carrefour Belgique : “Avec Reeborn, c’est la première fois qu’une enseigne de GMS récompense la vente de produits d’occasion” Interviews En Belgique, l'enseigne Carrefour s’apprête à lancer début novembre son application Reeborn, dédiée à la seconde main. Arnaud Lesne, Directeur de l'innovation et des partenariats, détaille pour mind Retail les mécaniques d'abondement et les objectifs marketing visés.
Entretien Tony Sciarrotta, Reverse Logistics Association : “Le recyclage est toujours la pire option en termes de création de valeur” Amériques Alors que la NRF vient d'acquérir la Reverse Logistics Association (RLA), Mind Retail a interrogé son directeur exécutif, Tony Sciarrotta. Entre intelligence artificielle, ventes aux enchères, logiciels de valorisation des produits retournés, solutions hyper-locales et casiers de retours, il présente les nouveaux axes créateurs de valeur.
Entretien Pierre Fougeat, Lugh (Groupe Casino) : “Toutes plateformes confondues, € 2,5 millions de notre stablecoin lugh sont en circulation” Pierre Fougeat, COO de Lugh Financial Services, filiale du groupe Casino, présente le stablecoin euro Lugh, et la stratégie poursuivie par l’entité qui le porte.
Entretien Gratuit Amandine de Souza, Leboncoin : “Nous misons sur le B2B et voulons devenir le leader européen de la seconde main” Interviews Amandine de Souza, DG Leboncoin (groupe Adevinta), était l'invitée de la dernière rencontre FrenchFounders à Paris, dont mind Retail est partenaire. Elle présente les transformations du site de vente d’occasion qui a pour ambition d’intégrer une offre professionnelle et devenir le leader européen de la seconde main.
Entretien Sam Bergius, Amazon : “En six mois, nous avons vendu plus d’un million de produits via Grade & Resell et la liquidation” Interviews En tant que Marketplace Manager chez Amazon UK, Sam Bergius gère le programme "Fulfillment By Amazon" au Royaume-Uni, et les relation avec les marchands britanniques et dans l'Union européenne. Alors que le groupe vient de repousser de 10 ans son engagement d'opérer des expéditions « zéro carbone » en 2030 à hauteur de 50 %, il présente le bilan des initiatives durables du groupe.