Ne manquez pas le prochain mind Retail Club : Retail et assurances : les garanties affinitaires, nouveaux moteurs de conversion

Nous vous donnons rendez-vous mardi 14 février 2023 de 18h à 19h30, en ligne, pour notre prochaine session.
Faites bénéficier vos équipes de l'expertise de professionnel.les du secteur sur un format off, en petit comité, sans présentation ni replay.

Par Sophie Baqué. Publié le 09 décembre 2022 à 14h50 - Mis à jour le 23 janvier 2023 à 11h38

Garantie 5 ans sur l’électroménager ou la téléphonie, sur l’optique et les prothèses audio, programmes de « buy back » dans la mode, assurances sur les skis chez Decathlon, offres d’essai dans la literie, garantie acheteurs sur Vinted… Les services d’assurances et de garanties sont devenus une activité complémentaire pour beaucoup de retailers (on et offline). Dans un contexte de crise climatique, où la circularité et la RSE s’inscrivent au coeur des stratégies des enseignes, ces services ont le vent en poupe car ils contribuent à l’allongement de la durée du vie des produits. Ils sont devenus un élément différenciant de l’offre, à forte valeur ajoutée, qui nourrit la relation client et favorise la conversion. Jusqu’où peuvent aller les retailers sur ce nouveau territoire ? 

Tour d’horizon des défis, des bonnes pratiques, des acteurs en présence et des bonnes pratiques.

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