Essentiels

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  Essentiel

  Comment les professionnels du retail adoptent l’usage de l’IA générative

  mind Retail a interrogé différents acteurs du retail et de la tech sur leur vision et leurs initiatives autour de l’IA générative : Cyril Grira (Google), Franck Negro (Yext), Jean-François Gomez (ex-Microsoft), Marie Dardayrol (Undiz), David Eichholtzer (Wam), Benjamin Benichou (Drop),  Jean-Paul Michon-Paoli (L’Oréal), Karine Abbou (Académie du Content Marketing) et l’avocat Alain Bensoussan. Tous voient ces nouveaux outils...

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  Essentiel

  CRM : Les nouveaux leviers de la fidélisation

  Enjeux de pouvoir d’achat, volatilité des consommateurs, de coûts d’acquisition en hausse… Alors que le « retail » est bousculé par de multiples enjeux, la fidélisation redevient un levier indispensable pour soutenir le trafic en magasin et la conversion. Entre transactionnel et serviciel, quelles sont les bonnes pratiques pour travailler une base de clients efficacement, ou réactiver sa partie dormante ? Comment faire coexister les plans d’action...

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  Essentiel

  Le cashback, un levier marketing à activer face aux tensions de pouvoir d’achat

  Bien ancré dans les pays anglo-saxons, le cashback a connu un effet de levier assez fort en France en 2022. Porté par l’inflation et les arbitrages de budget, il est devenu un levier marketing qui permet aux consommateurs de regagner du pouvoir d’achat et aux enseignes de fidéliser et de recruter. mind Retail synthétise les chiffres...

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  Essentiel

  Un an de crise : les initiatives des retailers face à la baisse du pouvoir d’achat

  Un an après le début de la guerre en Ukraine, les enseignes alimentaires font face à une inflation généralisée : des coûts, de l’énergie et des produits. Quelles sont les stratégies adoptées face à cette crise inédite du pouvoir d’achat, qui risque de durer ? Entre blocage des prix, adaptation de l’offre et programmes de fidélité orientés pouvoir...

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  Garanties et assurances : nouveaux moteurs de conversion et de satisfaction clients

  Garantie 5 ans sur l’électroménager ou la téléphonie, sur l’optique et les audio prothèses, programmes de « buy back » dans la mode, assurances sur les skis chez Decathlon, garantie acheteurs sur Vinted… Les produits d’assurance affinitaires et autres garanties sont devenus une nouvelle activité complémentaire et rentable pour beaucoup de retailers (on et offline)....

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  Essentiel

  Tendances 2023 : la transformation du marché du retail

  Après deux ans d’accélération de l’e-commerce, une année 2022 de crise énergétique et d’inflation avec la guerre en Ukraine, et un été sous forme d’urgence climatique, le contexte pour 2023 est incertain. Les retailers sont pris en tenailles, entre baisse de la consommation, hausse de coûts et fin de l’argent gratuit. Ils doivent convaincre leurs...

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  E-retail media : un marché en phase de structuration

  Stimulé depuis la pandémie de Covid-19, le développement de la publicité sur les sites e-commerce accélère en Europe et dans le monde. Ses acteurs organisent désormais l’offre, la demande et les outils, pour en faire une source de revenus additionnels pour les retailers, et un levier publicitaire croissant pour les annonceurs en quête de conversion....

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  Essentiel

  Pré-commandes, fabrication à la demande, planification… Les innovations de la supply-chain

  La chaîne logistique, cheville ouvrière du retail, est au cœur de nombreux enjeux : eco-responsabilité, maîtrise des invendus et sobriété. Les incertitudes qui s’accumulent, en amont comme en aval (hausse des coûts, tensions géopolitiques, baisse de la consommation) imposent un besoin de transformation accru vers plus d’agilité pour une meilleure performance omnicanale et environnementale. Le...

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  Réconcilier e-commerce et magasins : Quelles sont les bonnes pratiques du phygital ?

  En termes de retail omnicanal et phygital, les gagnants sont rares. Comment faire connaître l’offre du Web en magasin ? Qu’est-ce que les DNVB et ONVB peuvent enseigner aux retailers traditionnels ?

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